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電商平臺京東重新收窄了七天無理由退貨的品類規(guī)模。跟前京東商城的官網(wǎng)上,森海塞爾、索尼、Beats等品牌的大一些耳機產品都已不在承受七天無理由退貨新規(guī)的規(guī)模。(原題目:你在京東退掉的商品 去了哪兒)
這已經是這一年京東第二次重新調配退貨新規(guī)。這一年7月,京東對顯卡產品取消了七天無理由退貨代辦,此外,,牛奶、一些美妝、游戲軟件、珠寶等產品也已經明白標注了不實用于七天無理由退貨代辦。
關于取消耳機七天無理由退貨,京東放出的理由是入耳運用的產品不宜退貨。
但事實上,這更多來自京東供應商的壓力。
因為退換貨的便利,以3C產品起家的京東每天共同不少的退換貨訂單。許多消費者都獵奇,本人退換貨的產品最終去哪了,為此以及質疑京東是“二手東”的聲響。
理想現(xiàn)象是,因為渠道商擁有強大的劣勢,即便是京東自營的產品,觸及退換貨的困惑,京東也能夠全副丟給供應商來解決。換句話說,你在京東自營平臺下單了一副幾千元的Beats耳機,用了兩天感覺不稱心根據(jù)七天無理由退貨的新規(guī)退貨了,這一退換貨本錢最終還得讓供應商來承當。
但當前耳機的供應商不肯干了,除了被試聽過的耳機折損太高,這些退貨在返修的流程中還能發(fā)現(xiàn)有靠近三成的產品是假貨。也就是說,在耳機保障出廠無劣質的現(xiàn)象下,一些消費者利用“買真退假”、“調包”等模式從中獲取高額非法利潤。
不過,當前京東也開始主動給供應商的退換貨找前途,這一年1月京東低調上線了二手交易頻道“二手優(yōu)品”來賣消費者七天無理由退掉的iPhone等產品,而域名就叫2.jd.com。
雖然處于不聲不響的試水階段,但當前京東商城的頁面上已經能看到二手優(yōu)品的有關顯示。假如在京東頁面搜尋iPhone,商品列表的右下角就會顯示“二手有貨”的字樣,點擊進去,就能夠購置成色與費用不一的二手iPhone。
不過,跟前二手手機市場的難堪是,雖然現(xiàn)在國人的閑置交易認識越來越成熟,二手交易被逐漸增多的消費者承受,因為亂象多、不足行業(yè)規(guī)范約束,讓許多人放棄了嘗試二手手機的交易機會,造成了國內大量二手手機閑置。事實上,許多人都不介意低價買個二手的iPhone手機,然而出于對二手iPhone品質的放心最終還是放棄了。
根據(jù)京東的說法,京東二手優(yōu)品的產品由中國專業(yè)回收公司回收,每臺機器經過專業(yè)工程師的專業(yè)檢測,確保為副品,確保沒能創(chuàng)新。二手優(yōu)品采用京東一致配送,由上海發(fā)貨。
也就是說,雖然京東也進入了二手交易市場,然而京東抉擇了和阿里旗下的閑魚與58旗下的轉轉不一樣的方式,京東走的是B2C。
和京東二手優(yōu)品的方式不一樣,算作國內二手閑置物品交易量最大的兩大平臺,閑魚與轉轉跟前都采用C2C的交易方式,賣家公開發(fā)表轉賣商品新聞,買家看到轉售的商品新聞,抉擇購置,賣家與買家互為交易關系。
有意思的是,跟著騰訊這一年4月2億美元入股轉轉后,閑魚與轉轉的競爭又被解讀為騰訊與阿里在二手交易市場的狹路相逢。
而京東主打的B2C方式雖然沒能方法做到C2C方式下海量的二手商品貨源,然而有京東的品牌背書,專業(yè)檢測公司檢測再由京東一致發(fā)貨能夠減輕許多二手交易中的交易雙方扯皮的困惑。
然而京東走的B2C路子,轉轉其實也盯上了。有報稱,轉轉行將聯(lián)手iPhone的最大代工方富士康來拓展二手iPhone手機業(yè)務。此前,富士康專門設立愛鋒派來負責二手蘋果產品的銷售,而郭臺銘曾對此業(yè)務寄托厚望。
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