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最近一年，中國降生了大量新零售物種，背地是一直演進的消費晉級浪潮。（原題目：從電商之都到新零售之城 杭州：策劃國內新零售）

幾天前，我國統計局頒布了一串數據：2017年社會消費品零售總額到達36.6萬億元，同等對比上漲10.2%。最終消費對資金上漲的貢獻率為58.8%，比5年前提高了近4個百分點。消費間斷第四年變為拉動資金上漲的第一驅能源，象征著國內已經在消費型社會的路上走了4年。

進入消費型社會后，消費不再是謀求同質化的行為，而是最個人化的事件，一系列商業改革將發生。美國在進入消費社會后的40年里，可銷售的商品類型漲了10倍，日本則降生了像優衣庫、三宅畢生這種的寰球知名品牌。

和美國與日本不一樣的是，中國這股消費晉級的浪潮正趕上移動互聯網為代表的新技術迅速普及的腳步。人們習氣于用智能手機處理“衣食住行”的方方面面，享用點幾下屏幕，就能獲得代辦的符合感。

所以，關于一切零售業態而言，縮短“我是誰”與“我想要什么”之間的間隔，是關上消費者心扉與賬號的關鍵。

新零售就被視為那把鑰匙，而杭州正是這場新零售革命的策源地。

讓消費者高興

“新零售”概念最早被提出是在2016年10月的云棲大會上。當時，馬云宣布了“五新實際”，“新零售”無疑是最受市場許可與推崇的。這個年多以來，尋求線上與線下的融分解了互聯網平臺與零售巨頭們最熱衷做的事，前者囊括了阿里、騰訊、小米，后者以銀泰、永輝超市、蘇寧為代表。

在阿里巴巴團體CEO張勇看來，新零售是“基于數據驅動的人、貨、場的重構。而馬云對新零售的描畫更艱深：新零售的中心是從向消費者銷售商品轉向代辦消費者，一切的線上線下從業者應該向同一方向致力，即讓消費者高興。

比你更懂你

即使泛濫參和者對新零售的定義各種各樣，但沒人可不可認技術在這里面表演的作用。盒馬鮮生嚴格規定最快30分鐘的配送速度，前提是他們通過大數據、自動傳輸帶等技術將從門店揀貨、打包到送到快遞員手里的時間管制在3分鐘以內。

在天貓銷售平臺事業部品牌總監嚶鳴眼里，謀求更細膩的細分性能是消費晉級的特別之處。

傳統商業想要捕獲到這些新的風口，須更明晰地找到用戶身上的各種標簽能力做出迅速呼應。本來在人、貨、場三大因素中，人的數字化是最難的，但依靠智能手機與移動互聯網，這已不再是難題。

“未來將是智能商業的時代，數據是最重要的生產材料，算法是最重要的流水線。”在馬云提出新零售概念的一年后，阿里巴巴團體學術委員會主席曾鳴在新一屆云棲大會上強調道。

在大數據之外，諸如無人零售、人臉辨認、增強理想技術的使用也正在為消費者創造新穎的購物體驗。多個月前，天貓和新銳彩妝品牌瑪麗黛佳配合做事推行了首臺無人彩妝機，消費者能夠像買可樂相同購置口紅。天貓彩妝周一段時間，這臺機器連軸轉了三天，體驗的隊伍不斷排到十米開外。

放到若干年前，線下的商業很難知道進門的消費者是誰，當前通過人臉辨認技術與會員系統數據的買通，他們不只能夠知曉消費者的身份，還能按照此前的消費記載放出正當倡議，進一步消費者的決策速度。這種的構想并不邊遠。上周六，天貓在湖濱銀泰出具了一所快閃店，店內的一塊智能大屏能辨認消費者的心境，推薦對應的年貨產品，被稱為“最懂你的天貓快閃店”。

一切運作規律將被扭轉

阿里CEO張勇的另一句讓人印象深刻的表述是：商業已經沒能線上線下之分，只有是否數據驅動的差異。

至少關于傳統商業來講，這不是一句空話。革新成“天貓小店”后，維軍超市超越三分之一的商品選取買購來自于阿里旗下的零售通平臺，平臺會按照超市周邊消費人群的形成，計算出什么樣的商品最合適銷售，使得小店的銷售額環比晉升了45%，客流量環比晉升了26%，事先估計全年毛利增收超越40萬元。

與天貓配合做事的無人彩妝機單天售出的口紅比較于瑪麗黛佳在線下專柜一周的銷量。盒馬鮮生的首家門店上海金橋店，在開業一年后就實現了單店贏利，坪效是傳統商業的3-5倍。

3年前，銀泰開始試水線上與線下同價，當前消費者已經能夠在線上買到大一些銀泰實體店里的商品。武林銀泰中的部分品牌，在線上的銷售額超出開在實體店的專柜。

在一系列新零售的實驗中，以阿里為代表的互聯網平臺如同武林高手普通，把本人積聚的技術、數據與理念像內力相同源源一直保送給傳統商業。他們冀望通過晉升商家的才能代辦好消費者，供給超過了他們預期的“內容”。

日本資金學家大前研一在《一個人的資金》一書中曾提到，未來方便店可能將變為年輕人的家庭冰箱。這與天貓打造的“三公里現實生存圈”思想不謀而合，在這一區域規模內，天貓超市的商品能夠1小時送到達消費者手里，象征著家庭的一日三餐、日用消費都能夠通過天貓超市一站式處理。

顯然，這很滿足很多年輕人的消費習氣。他們把位于現實生存圈內的小區叫做“天貓小區”，把盒馬鮮生配送區域內的小區稱為“盒區房”。關于他們來講，天貓小區與盒區房的崛起，讓他們在抉擇生存與上班區域時存在更多的抉擇——即使遠離傳統商業聚集的城市中心區，也有機會享用到高質量且便捷的購物體驗。

新零售的京杭大運河

身為新零售的提出者與后行者，阿里巴巴的一舉一動是行業的風向標。與當年支付寶探究移動支付相同，阿里將杭州算作探究新零售最大的實驗田。

去年1月，在完成私有化之后，降生于杭州外鄉的商業巨頭銀泰和阿里并肩站在了新零售的戰場上。短短一年多的時間里，智能化的商業業態在銀泰的各個門店遍地開花。如中大銀泰的智能母嬰室，西湖銀泰的智能美妝間，武林銀泰的“生存全集”，西湖銀泰的“家時代”等，下一步還將推行零食館與母嬰館，這些嘗試要是成熟就將向全國復制。

在寰球零售品牌扎堆的上海，阿里采取了另一種模式，與星巴克、優衣庫、H&M等中心品牌配合做事，比方攜手星巴克推行烘焙工坊，把AR大型場景辨認技術引入店內，幫忙優衣庫完成線上與線下融合，推行門店自提性能。

在杭州之外，北京已經變為銀泰規劃新零售最重要的區域。去年9月，天貓超市和北京30多家老字號品牌啟動“天字號計劃”，尋覓老字號與新零售的契合點。1個月后，這些老字號品牌銷售額環比上漲了68%，幾個品牌的銷售額實現翻倍，像北冰洋、百花等幾個老字號品牌，已經依靠天貓出海銷往境外。

始于杭州，一路向北，除了北京與上海，阿里的新零售規劃也已進入江蘇、山東、天津等省市。這種的軌跡像極了2400多年前，那條貫穿國內南北兩端的運河，為當時沿岸城市的發展開辟了一個新的時代。

正是依靠這條人類歷史上最長的人工河，杭州從一個濱海小邑一躍發展變為“水居江海之會，陸介兩浙之間”的資金都會，變為當時南邊最大的工商業城市。

如今算作新零售京杭大運河的策源地，千年前產生在杭州身上的故事正在重演。

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