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美圖董事長蔡文勝曾說：「過去 8 年更多地花時間在積聚用戶上。假如我想賺錢，大家都在用美圖，我一個人收 10 塊。假如有 1000 萬人交，我一年就有 10 億款入。但你不可以這么做。」（原題目：此時美圖切入美妝電商市場，底氣何來？）

怎么能在不后果用戶體驗，或者是晉升用戶體驗的現象下構建美圖產品生態的商業化，這是一個困惑。

摸索了近一年，2017年10月美圖旗下的美妝體驗式電商平臺「美圖美妝」正式上線，似乎已經到了蔡文勝以為的那個能夠開始片面商業化的節點。

但美圖入局美妝垂直電商這個看似正當的商業化動作其實也是一著險棋。

原來隨同著互聯網紅利，垂直電商曾被推上過風口，但跟著紅利的隱沒，購物模式的扭轉，競爭對手的激增、電商巨頭的一直鯨吞，順風趁勢已變為垂直電商的昨日光景。

當初那個「敢為本人代言」的聚美優品估值只剩下巔峰時期的十分之一，中國第一所掛牌新三板的美妝電商機構天天網也被媒體披露因為各種困惑遇到摘牌命運。

在中國戰場遇阻后，新晉的電商平臺把眼光投向海外，跨境電商一度變為垂直電商后的下一個風口。但跟著我國對境外商品關稅的重新調配，似乎壓垮了垂直電商的最后一棵稻草。

此時美圖切入美妝電商市場，底氣何來？

紅利過后，流量何來？

和垂直電商紛繁受挫不一樣，事實上美妝品類的市場正在趨于增長。據我國統計局最新數據顯示，2017年1-6月份化裝品類的零售總額為1203億元，同等對比上漲11.3%，到達這些年來國家化裝品零售上漲的歷史新高度。另據艾瑞詢問的數據，事先估計到2018年，線上消費范圍靠近3000億，年均復合上漲率為23.6%。

那么，，市場如此之好，為何垂直美妝電商平臺卻每每墮入困境呢？

「從跟前垂直電商市場來看，有兩大不可漠視的痛點。其一是獲取流量的本錢變高，新晉電商平臺流量匱乏；其二，新零售的中心是人、貨、場景，消費場景是構建用戶體驗的一個非常重要的板塊。但是咱們看到跟前整個美妝的電商沒能哪家的體驗做的非常好。」美圖高級副總裁張君告訴《接招》。

誠如張君所言，當前電商市場已經趨于飽與，「電商大戰」在進入下半場后，流量越發向頭部集中。跟著流量紅利的逐漸殆盡，導致線上營銷的渠道、推廣、獲客本錢水漲船高。

為了吸引用戶，在2016年時，美妝垂直電商平臺麗人麗妝曾斥資2200萬簽下網紅papi醬為代言人。按照其隨后的招股書顯示，此次代言費占其全年利潤的25%；而早在2015年，HIGO就豪擲3.38億元RMB奪下《跑男3》冠名權，讓整個行業為之一驚。

而背靠擁有海量精準用戶的美圖美妝則沒能這一顧忌。按照數據顯示，跟前美圖總用戶數15個億，而這里面女性用戶占比達70%之上。能夠說其天性的基因決議了它跟化裝品的關聯性極強。

美圖民間也通過大量的調研顯示，因為產品一向的好的體驗積淀，用戶關于在美圖購置化裝品的信賴度高些。這是別的平臺無可比擬的劣勢。

AI賦能，體驗為王

應當光有好的的用戶池還不夠，怎么用最好的的體驗把用戶吸引過來才是霸道。

在傳統電商體驗中，用戶在抉擇商品時通常較為盲從，在商家各種眼花紛亂的講解下沒辦法按照本身須做出正確判別。

社交電商的方式興起后，這樣現象有所緩解，但依然有了著兩個困惑：其一，平臺上的達人（KOL)沒辦法對準每一個用戶做出共性化的推薦。其二，沒辦法保障達人推薦商品時的公正性。

并且美妝產品不一樣于衣帽鞋靴等別的品類，消費者在本身體驗之外是沒辦法判別產品到底適不合適本人。大多數女性用戶共同這種一個痛點，在商場導購與美妝博主的推薦下購置了一款產品，運用后卻發現沒能到達預期的效果甚至根本不合適本人。但因為已經拆封運用，所以用戶經常墮入了退也退不得，用著又不適的兩難地步。

「過去的電商平臺都是復雜的連貫用戶與商品的邏輯，但咱們指盼通過先進的技術更短門路、高些效、更精準的連貫用戶與商品的關系。」張君說道。在美妝市場中，用戶愈加看重的不是買什么，而是買的貨色適不合適本人。

美圖美妝基于人工智能與海量大數據打造的「AI測膚」性能則很優質處理了這一困惑。它的邏輯是以工具為入口切入美妝市場，用戶在關上美圖美妝時面對的不是琳瑯滿目的商品，而是一套以AI算法為中心的測膚工具。用戶能夠通過手機后置攝像頭實時拍照、AI測膚，機器會按照圖像分析用戶皮膚狀況，從而供給包括膚齡、膚質、膚色、皮膚困惑等多維度分析的皮膚消息告，還有按照皮膚分析消息告生成的護膚倡議與護膚品推薦。

據深入認識跟前美圖美妝AI辨認的準確率已經能夠高達95%。基于深度學習，美圖AI測膚今后或者還能預測用戶在未來的皮膚趨向。

比起于商場導購或美妝博主的「苦口婆心」，美圖經過專業的人工智能技術檢測而生成的護膚倡議與產品推薦更具備權威性與說服力，用戶通過AI技術進行完皮膚測試后，能夠在愈加深入認識本人膚質的資格下做對準性、有作用的性地完成購置。

不只有「AI測膚」的黑科技，美圖美妝還圍繞著用戶體驗構建了豐盛的內容生態。美圖美妝的內容產品以圖文與視頻為主，開設了三個欄目，辨別為「美美TV」、「值得買」、「測評」。

為了保障內容的公正性與專業性，美圖美妝在內部創立了一支專業測評團隊。其測評產品的角度除了日常體驗外還會精細到從產品成分來做深化分析。「咱們前期的部分上班更多的還是指盼把每位用戶轉化變為達人去分享他本人的心得體驗，從而疏導更多的用戶能買到合適本人的產品。」張君解釋到。

值得留意的是，在美圖美妝的內容生態內，產品測評不只有專門的欄目，同時，也辨別放在了各個商品的頁面之中。這不只防止了商品與測評之間的割裂，也滿足用戶在「AI測膚」之后，抉擇商品、閱讀測評、完成購置的交互邏輯。

美圖美妝將AI工具與內容生態的無縫聯合，極大的提高了用戶在購物過程中的暢通性，也真正處理了用戶在線上購物時「體驗難」的痛點。

業界首家「體驗式電商」的背地

將AI測膚技術還有內容生態融入到購物場景中是美圖美妝的中心競爭力，也是其打造出中國首家美妝體驗式電商平臺的根底。但這實現起來并不容易。

事實上在美圖美妝在此前，業界也曾有將圖像辨認和電商平臺聯合的先例。這里面最有名望的莫過于阿里旗下的拍立淘還有AR Buy。然而拍立淘在上線三年之后依然不溫不火，AR Buy也在提出大半年后迄今仍未被用戶熟知，起因何在？

「淘寶的拍立淘、AR buy與美圖美妝的「AI測膚」在用戶場景的構建上有著實質上的不一樣。」張君解釋，拍立淘重點應用了大數據圖像性能，通過關上手機淘寶，用拍立淘順手掃一掃商品就能夠進入到有關的流動頁面買到這些商品；而AR buy是讓用戶依靠外置設施，實當前虛構的店鋪里進行購物，這兩者實質上都是在用戶已經明白購置動向時供給代辦。而美圖美妝是要在用戶落實購置動向在此前，用人工智能+大數據登程去處理「不知道買什么適合」的痛點。

不只如此，拍立淘與AR Buy的辨認率困惑也拉低了用戶對其的運用頻次。張君告訴《接招》因為淘寶涵蓋的商品品類龐大且簡單，這也添加了機器辨認分析時的難度。 「而咱們要做的就是在美妝這一垂直品類上把專業性與代辦體驗做到極致。」

算法與數據是人工智能的中心。在一鍵測膚「黑科技」背地，得益于美圖影像試驗室(MTlab)龐大數據量與強大的算法撐持。MTlab是美圖機構內部專一于計算機視覺及機器學習的頂級研發團隊，在人臉技術、圖像辨認等具備強大的研發實力。

美圖美妝得天獨厚的劣勢在于背靠美圖的產品矩陣，擁有寰球最龐大的女性用戶數據。據消息為了欠缺AI測膚技術，截至2016年美圖的中心影像應用途理超越680億張照片。

強大的研發才能與龐大的垂直數據是美圖美妝天性基因壁壘，這也讓別的任何一個對手都難以望其項背。

電商的命脈：賣好貨

近兩年跨境電商在消費晉級的趨向下越來越遭到用戶青眼，起因有兩點：第一，比起較中國雜亂的購物環境，跨境電商副品更有保證；第二，相應于本人海淘甚至找人代購，跨境電商更便利并且費用更有劣勢。

張君在參加美圖在此前，曾在電商畛域上班多年，對供應鏈管理有著豐盛的經歷，他深知商品質量與費用是一個電商平臺的根底。

「由于我在此前就是負責供應鏈管理上班的，所以深入認識整個美圖美妝生態供應鏈現象。咱們關于整個供應鏈品控規定非常嚴格，整個美妝商品在入倉前都要經過檢測，每位批次都會抽取樣品進行成分分析，確保每件商品都能和副品對應。」

張君告訴《接招》，美圖美妝內部對產品規定極為嚴格，不只要確保副品，而且這里面不可以有瑕疵品。「由于在電商畛域里面，用戶買到任何有瑕疵的商品，都或許會以為是假貨，所以咱們除了要處理假貨困惑，還要處理質量困惑。」

為此美圖美妝的一切倉庫都是采用了恒溫管理，化裝品從海外進入倉庫后，上班人員在運用防塵設施進行解決之外，在發貨時也會重重反省，并運用高品質的環保外包裝，守護好每一件商品。

關于跨境電商來講，不只要保障中國供應鏈的穩固，對外的品牌配合做事也是不得不面對的困惑。為此美圖美妝組建了一支高水準的供應鏈團隊，成員全副由在美妝行業浸淫10年之上專業人才組成。

在對外配合做事時，美圖在海外市場既有的后果力也讓美圖美妝跟國際品牌談配合做事時最低要求有所降低。

「美圖的出海業務不斷很成功，在國外有著非常優質口碑，所以海外化裝品品牌也都非常許可咱們。關于品牌方而言，他不光是看你能幫他賣多少貨，更重要的是看你能給他帶來多大的品牌流傳價值。而美圖不只僅是軟件工具，也是寰球最大的女性媒體之一。」

張君談到在和國外美妝品牌方建設配合做事時，經常發現對方機構員工也都是美圖產品的忠適用戶，所以隱隱中也加大了美圖美妝在談判時的力度。

借助著專業的隊伍還有美圖在海外的后果力，美圖美妝在上線不到半年的時間拿下了近千家品牌配合做事，這里面包含JAYJUN、WHOO（后）、OHUI（歐蕙），SU：M37°（蘇秘），還有睿嫣、Elastine、Organist、倍瑞傲、On The Body等時下盛行的知名品牌。

假如說美圖美妝用AI工具與內容生態重塑了用戶的購物場景，晉升了用戶體驗的話，那么，副品好的保證、費用劣勢還有品牌多樣性是其保證體驗「完整性」的基本一些。二者聯合以下也培養了美圖美妝首家體驗式電商的位置。

也正是這樣借助美圖的產品矩陣，構建起文娛化、生存化的美顏工具、自拍工具運用場景，從而得到海量的用戶數據，數據又通過營建智能模型，作可使用的美妝電商的模式，美圖找到了一條在晉升用戶體驗的同時，實現商業化的方式。這可能也是美圖入局美妝市場的底氣。

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