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天貓市場的競爭越來越大，宛如一個戰(zhàn)場，很多商家入駐天貓成功后，覺得瞬間提高了本人店鋪的層次，而且天貓商家沒能中差評的懊惱。那么，，大家在天貓購物時，只可以按照店鋪評分與店鋪銷量來篩選店鋪，最終決議是否購置。

如何提高天貓店鋪的綜合評分？

一、產(chǎn)質(zhì)量量

消費(fèi)者會按照本人的所需，抉擇性價比高的天貓店鋪，在購置時，會對該產(chǎn)品有一個初步認(rèn)知，收貨時，產(chǎn)質(zhì)量量和本人的稱心度落差太大，那么，就會在評價里吐槽，給別的消費(fèi)者做觀察。

二、快遞代辦和品質(zhì)

跟著網(wǎng)購人群的日益添加，帶動了物流的發(fā)展，當(dāng)前網(wǎng)購，除了頑劣天氣與不可抗力要素外，基本全國規(guī)模內(nèi)能在3-4天送達(dá)，偏遠(yuǎn)地方5-7天。店鋪客服活期跟進(jìn)物流現(xiàn)象，查看是否有異樣物流，以便盡快和客戶交流。假如面臨不可防止的須延伸發(fā)貨時間，盡快和賣家溝通。快遞代辦這一要素在天貓的占比不是挺大，然而也不容漠視。

三、客服代辦

代辦是很關(guān)鍵的一環(huán)，優(yōu)質(zhì)代辦能夠存量客戶，晉升客戶購置的愿望。咱們要以更專業(yè)的支助與懇切的態(tài)度，解答售前售后的納悶，所以要加強(qiáng)客服人員的才能。人都喜愛被優(yōu)待的覺得，因而在機(jī)器人自動應(yīng)對后，要及時轉(zhuǎn)成人工代辦。

電商不易，為了讓店鋪的評分更靠近5.0，咱們肯定要從細(xì)枝末節(jié)入手，盡量做到每一個環(huán)節(jié)都盡善盡美。

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