這一年以來，“直播帶貨”消費維權平臺、主播與商家究竟該找誰說明，直播帶貨說明，應運而生疫情形態場景活躍規模數據用戶經濟說明，以下是“直播帶貨”消費維權平臺、主播與商家究竟該找誰說明！

這一年以來，受疫情后果，線上資金場景活躍，電商直播、直播引流、直播吸粉種草等各類“直播帶貨”形態應運而生。數據顯示，截至3月，直播用戶范圍已 達5.60億。這里面，電商直播用戶范圍到達2.65億。和此同時，，這里面裸露出的虛假宣傳、售后代辦不健全、消費者維權難等困惑也頗受詬病，行業標準亟待加強。

記者深入認識到，因為“直播帶貨”觸及平臺、主播與銷售商家等不一樣主體，且各個主體須承當的責任義務也不盡一樣，因而消費者在權利受損時常常遭逢“找不對門”等難題，給加快添加了維權難度。

據北京市消費者協會日前公開發表的《直播帶貨消費調查消息告》（之下簡稱《消息告》）顯示，面臨直播帶貨困惑，有62.46%的受訪者抉擇找平臺維 權，46.32%的受訪者抉擇找銷售商家維權，只有29.82%的受訪者抉擇找主播維權，超六成受訪者面臨困惑找平臺維權，其次是找商家，最后才是主播。

對此，國內法學會消費者權利維護法鉆研會副秘書長、北京陽光消費大數據鉆研院實施院長陳音江示意，不論是電商平臺還是社交平臺，只需是行動銷售商品或服 務的運營行為，就必需按照法律履行電商平臺經營戶的責任與義務。雖然跟前直播帶貨仍以大型綜合電商平臺為主，但跟著社交平臺的運營屬性日益凸顯，平臺經營戶應 該主動承當更多和其行動業務相分配的責任和義務。

“也就是說，社交平臺行動運營行為時，也要按照法律承當經營戶的責任和義務。”在《電子商 務法》執行一年多日后，傳統電商平臺基本都構成了一套成熟的自治管理方式，行動直播帶貨業務時，重點是要加大對主播的行為標準與管控。“消費者在購置的時 候，重點都是聽主播講解的。但出了困惑，消費者還是會找平臺維權?！标愐艚f，所以，有關平臺要通過確立規則或加強日常管理等措施，對主播這一對象要加大 管控力度。

記者發現，“直播帶貨”方式觸及的平臺不止一種，既包含直播平臺、交易平臺，也有了兩者合一的平臺。

“對 于平臺責任的劃分應該加快將其細化為電子商務平臺經營戶和非電子商務平臺經營戶?！眹鴥日ù髮W民商資金法學院傳授孫穎以為，關于單純的直播平臺而言， 不宜將該類平臺認定為電子商務平臺經營戶。而關于交易平臺與兩者合一的平臺而言，則能夠將其納入電子商務平臺經營戶，實用《電子商務法》第27條至第46 條的要求。

孫穎倡議，直播帶貨是利用主播本身的后果力還有其“粉絲”對主播的信賴實現的，假如平臺盡快披露主播銷售的商品在品質、售后 等方面有了的困惑，這種能盡快提示消費者留意有關現象，審慎購置，也讓主播明確本人假如銷售品質不滿足要求、不足售后代辦的商品將會給本人的信譽帶來不良 的后果，從而將會加強對本人的法律約束與真誠約束，在為商品“代言”時足夠審慎。

此外，，北京市消費者協會有關負責人強調，晉升自我維護認識很有必要。消費者抉擇直播帶貨模式購物時，應留意之下幾點：

第一、要查看直播平臺公示的商家新聞，查看其是否有營業執照，假如平臺沒能公示商家營業執照，倡議盡量不用購置其商品或代辦。否則，要是權利遭到侵害，很難按照法律維權；

第二、不用輕信主播的產品成效宣傳與超低價承諾，要按照本身理論須理性消費；

第三，消費者要保留好直播視頻、聊天記載、支付憑證等證據，面臨困惑盡快聯絡商家與平臺商談處理。假如商談不成，能夠向外地消協組織或市場監管部門贊揚，也能夠辦理仲裁或到法院提訴訟訟，按照法律保護本人的符合法律權利。

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