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許多淘寶賣家都遇見過被判定為虛假買賣違規(guī)的現(xiàn)象,要是違規(guī),店鋪就會(huì)被降權(quán),更嚴(yán)重的還會(huì)扣分。假如是被誤判了虛假買賣,那么,你是能夠進(jìn)行申訴的。在申訴時(shí)假如缺少相對(duì)的憑證,咱們應(yīng)該如何做呢。
1、商品虛假買賣降權(quán)申訴,沒能憑證如何處理?
實(shí)物買賣必需供給快遞底單和聊天記載舉證號(hào)。假如底單沒能保留,開淘編者倡議能夠聯(lián)絡(luò)快遞機(jī)構(gòu)供給發(fā)貨底單;如沒辦法供給發(fā)貨底單倡議供給快遞機(jī)構(gòu)公章證實(shí)。
若是虛構(gòu)商品,則須供給民間發(fā)貨憑證截圖與阿里旺旺聊天記載舉證號(hào)。假如確有沒辦法供給憑證,請(qǐng)備注好理論現(xiàn)象,倡議后期保留發(fā)貨憑證,此次申訴結(jié)論只可以以解決部門審核為準(zhǔn)了。
申訴憑證的缺失甚至不標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)肯定程度上后果到申訴的最終結(jié)論,但申訴最終結(jié)論由買賣行為與申訴憑證都有來決議哦。
2、虛假買賣違規(guī),沒能聊天我要如何填舉證號(hào)?
只需在申訴頁面,點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)“后,舉證號(hào)就能夠自動(dòng)上傳成功,沒能聊天也能夠點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)”。
3、虛假買賣降權(quán)申訴呈交后,能夠補(bǔ)充憑證嗎?
申訴呈交后沒辦法補(bǔ)充憑證。若申訴被退回,能夠在【賣家核心】-【客戶代辦】-【申訴核心】-【未完成與被退回的申訴】,找到"被退回需補(bǔ)充憑證的申訴&quo天貓商城入駐t;,點(diǎn)擊"批改憑證"進(jìn)入訂單頁面找到需批改憑證的訂單,根據(jù)規(guī)定在72小時(shí)內(nèi)再次增加有作用的憑證并呈交申訴。
若沒辦法根據(jù)規(guī)定補(bǔ)充與批改相
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