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8月22日，這位白電巨頭的掌舵人，飛到杭州拜訪阿里巴巴總部。一段時間，會晤了阿里巴巴團體CEO張勇。這次高層會見足以標明，只管美的電商成果明顯，然而美的野心更大。

不是開家店那么，復雜

時間回到2008年，一場金融危機來襲，家電業(yè)“大范圍、低本錢”方式瞬間生效。而基本上同時，，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，開始步入人們的眼簾中。

正是那一年，美的規(guī)劃電商，但與許多傳統(tǒng)家電品牌相同，美的電商業(yè)務更多的是交給經(jīng)銷商與代理商完成，所有關于電商的接觸僅僅處于“試水”狀態(tài)。 “互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展讓我感到有些焦慮，我不是放心運營目標，而是怎么更好更準的規(guī)劃，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”方洪波曾一度這種表白過本人的焦慮。

但事實上，這樣電商路上的初次自我反思，卻促進了美的在天貓平臺上的騰飛。

外界驚訝的是，從天貓旗艦策略設想降生，到2014年4月1日正式出具旗艦店，美的內部卻只用了不到一個月的時間。背地是美的超速的實施力。

對此，長年和美的打交道的天貓電器電器城大電負責人朱如佳，每年都要來回杭州與美的總部順德三十屢次，他感觸尤其深切。他放出了這種評價：“只需是滿足商業(yè)邏輯的方式，美的都會迅速地做出反響，并且構成有作用的的對接。”

2015年，美的在天貓的銷售上漲率到達51%，全體體量當先行業(yè)。到2016年，電商業(yè)務持續(xù)維持全網(wǎng)當先。

由此，完成了“美的必需有本人的電商才能”的初衷。

數(shù)據(jù)銀行藏“資產(chǎn)”

“發(fā)掘用戶日益簡單，咱們開始學著從消費者整個行為門路入手，存在數(shù)據(jù)積淀能力探究出新的或許。”美的團體電商銷售經(jīng)營總監(jiān)這種示意。美的是阿里巴巴數(shù)據(jù)銀行的首批試用商家。在會面當日，張勇向方洪波重新強調數(shù)據(jù)銀行的重要性：“把數(shù)據(jù)放到品牌池，未來將創(chuàng)造一個數(shù)據(jù)資產(chǎn)，反復運用使得效率大幅度晉升。讓端到端的數(shù)據(jù)都是透明的，品牌可經(jīng)營。”

在看似奧秘的數(shù)據(jù)銀行中，美的儲存了哪些重要“資產(chǎn)”？

首先，，在這一年419智慧家居日流動中，凡在天貓平臺跟美的品牌產(chǎn)生關系的消費者行為，如觸達、交互、購置等，它們每天都會構成不一樣維度的數(shù)據(jù)，積淀至數(shù)據(jù)銀行。更重要的是，消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可估計、可優(yōu)化、可經(jīng)營。

利用數(shù)據(jù)積淀，美的電商團隊對幾百萬人群根據(jù)不一樣人群特色，做了一次極端簡單的拆分，構成了不一樣人群包，再利用共性化頁面激活每一個指標消費者的心智，觸發(fā)下單行為。

最終，天貓618一段時間，美的大家電用戶的購置轉化率較419當日大幅晉升112%，小家電潛客對象的動向用戶交互指數(shù)高達203%。變?yōu)榈谝淮务{馭數(shù)據(jù)的成功案例。

新物種的嘗試

2016年，跟著消費晉級，天貓判別洗碗機將變?yōu)樾碌谋┌l(fā)點，決議開始培育市場。美的快速出手，和天貓聯(lián)手推進，圍繞天貓用戶特色捕獲痛點，為分配的消費者量身特定制作。最終，降生了首個天貓?zhí)囟ㄖ谱骺钕赐霗C，破解洗碗機“水土不服”的難堪場面。

數(shù)據(jù)顯示，2016年雙11，美的洗碗機在天貓銷售額同等對比上漲超越1900%，遠超于廚房電器別的品類。

新零售、新制作之外，以及供應鏈的優(yōu)化與保證。早在2016年雙11，美的生存電器事業(yè)部和天貓與菜鳥配合做事實現(xiàn)了貨物全國一致部署，天貓線上130幾個經(jīng)銷商共用同一個庫容，一致的分銷平臺，供銷一盤貨一個價。

在去年天貓雙11，當海量訂單瞬間涌入的時候，美的認識到瓶頸的有了，全渠道是美的2017年重要抓手之一。

跟前，美的天貓全渠道業(yè)務初步跑通，這里面美的空調與熱水器在江蘇、浙江、天津等區(qū)域試點，商場同款、天貓旗艦店同步出售，實現(xiàn)門店送裝一體，協(xié)同菜鳥網(wǎng)絡，配送時效最快當天達。在消費者關注的代辦上，美的晉級了“代辦通”。以空調舉例，這一年，美的空調在天貓后面消息裝消息修，新聞間接流轉至美的售后系統(tǒng)。

這種一來，當線下商品慢慢同步至線上平臺后，庫存盤活了，也為這一年雙11產(chǎn)能作戰(zhàn)做好打算，而全渠道帶來的流量，同時，再次激活了線下門店。美的這位家電行業(yè)的巨頭，其在天貓的加速度，勢必帶來一場傳統(tǒng)家電行業(yè)的重構和晉級。（嚴可）

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