在中國外贊美聲中，編輯用實例告訴你 網購置到假貨告發有多少難推薦，網購買到假貨|平臺優先賠付推薦，快遞交易額常態繁榮然而問題推薦，以下是編輯用實例告訴你 網購置到假貨告發有多少難推薦！

在中國外贊美聲中，網購“新常態”背地，逐漸裸露出部分困惑來。交易額放量上漲帶來了快遞業昌盛發展，但是快遞數激增，適度包裝、違規包裝引發的污染及危害愈發引人關注；網購平臺上亦有假貨、仿冒品、殘次品魚目混珠，隨之而來是部分消費者維權難點；電商刷單、炒信、刪除差評的亂象，也引發了網購平臺監管責任的考慮。網絡不是法外之地，網購不可以沒有得到監管，人民網記者最近集中采訪調研了網購帶來的諸多困惑。（原題目：網購遇假貨怎么維權？ 律師：電商平臺應后行賠付）

歲末年終，又到網購頂峰季。享用網絡購物宏大方便的同時，，也有消費者問題：網店“專柜副品”代購靠譜嗎？若懷疑買到假貨，該怎么去舉證維權？

北國夏季雪地靴消費所需旺盛。記者上個月辨別從天貓旗艦店與淘寶“金牌寰球購認證商家”店鋪購置了同款UGG雪地靴。到貨后發現，淘寶所購雪地靴與天貓旗艦店副品有顯著差別。UGG品牌權益人向記者供給的鑒定結論顯示淘寶所購雪地靴為冒充產品。

淘寶賣家堅稱雪地靴從美國代購但拒絕供給購物小票、海關消息關單等證實。記者以一般消費者身份屢次向淘寶與阿里平臺告發，但得到對方原來回復為“從新聞層面暫未能核實到售假新聞”。一個獲淘寶“金牌”認證的6年老店，平臺日常怎么對其所售商品進行監測、監管？消費者贊揚售假，平臺僅從新聞層面可不可核實清楚？記者就上述疑難持續追問、贊揚，同時，向杭州“12315”進行贊揚告發。隨后，淘寶網對店鋪加快核對后，將維權定性為“賣家發售冒充商品，實施僅退款。”

淘寶“金牌寰球購認證商家”所售UGG雪地靴被品牌權益人鑒定為假貨

賣家堅稱雪地靴為美國代購副品卻拒絕供給購物小票、消息關證實

2017年12月12日下午，趁著“雙12”大促，記者在淘寶網搜尋一款UGG雪地靴，結論顯示有100多家網店在銷售此款商品，店名諸如“妞妞北美代購”、“小牛海外代購”、“UGG精品名店”、“UGG 免稅”等。

從費用上看，不少標著“副品代購”的雪地靴和民間售價差距顯著。UGG某款雪地靴在天貓旗艦店的售價為1579元，國內官網售價1580元，美國官網售價150美元(折合RMB約981元)，在淘寶綜合排行榜靠前的網店代購價約在700元上下。這里面一所名為“MISS EIA寰球購”的網店，“雙12”促銷價為740元，運用優惠券與紅包后675元。

“MISS EIA寰球購”是6年老店，獲得淘寶“金牌寰球購認證商家”稱號。據淘寶注釋，金牌賣家是從淘寶千萬賣家中脫穎而出，可以代表著消費者購物的信賴與安心。

記者下單前，“MISS EIA寰球購”的客服再三保障這款UGG雪地靴是“專柜副品”，并且“支助驗貨”。

記者同時，在UGG天貓旗艦店下單購置了同款雪地靴。12月18日商品到貨后，記者發現淘寶所購雪地靴和旗艦店所購比起有顯著差異，鞋后的蝴蝶結不同，鞋內標簽與鞋盒標簽有瑕疵。

記者聯絡到UGG品牌方，UGG品牌權益人德克斯戶外用品有限機構經過鑒定，認定記者在淘寶購置的這雙雪地靴為冒充產品。

同時，，UGG品牌方示意：美國品牌UGG未授權任何代理經銷商跨境銷售產品至國內大陸。從互聯網上購置其產品的民間授權渠道只有UGG國內官網、天貓與京東UGG旗艦店。對任何從非授權渠道購置的產品，我司沒辦法保障其產品真偽，消費者也沒辦法間接享用我司供給的售后代辦。

記者在北京多家商場深入認識到，大一些品牌專柜均不為消費者網購的產品供給鑒定代辦。

當記者21日聯絡“MISS EIA寰球購”客服，告知上述差別，示意懷疑是假貨，指盼賣家可以供給美國專柜代購的憑證還有海關進口消息關證實。客服回復稱“鞋子是從美國洛杉磯代購的，是人肉帶回來的，小票是不過關的，也沒能海關證實”。為了貼近一般消費者的切實體驗，記者沒能告訴對方已經取得UGG品牌權益人德克斯戶外用品有限機構的鑒定。

沒能任何購物、消息關證實，怎么能證實所售為副品？客服回應“賣出的就是副品，不是假貨”，“只可以本人看皮毛鞋子品質”來證實是否為副品。當問及假如是假貨，會不會給予抵償，商家示意“沒能這一代辦”。

當日下午記者以消費者身份聯絡淘寶客服，稱懷疑本人買到了假貨，商家沒辦法供給副品證實，這樣現象該如何處理。淘寶小蜜客服回答稱，能夠辦理“僅退款”，退款后鞋子由買家解決；假如賣家拒絕，能夠辦理淘寶客服染指。另一方面，也能夠到告發核心進行贊揚。

記者辦理了“僅退款”售后代辦，并在“形容”框內留言備注：賣家不可以供給專柜代購小票與海關消息關證實。這家店是金牌寰球購認證商家。指盼淘寶對該店所售商品起源是否正規進行調查，退款并按銷售假貨進行抵償。

但是，商家以“商品退回后能力退款”的理由拒絕了辦理。

阿里客服初步回復：從新聞層面暫未能核實到售假新聞

記者追問：淘寶怎么監管認證的“金牌”商家？

記者12月22日一早在阿里“全網告發核心”發動告發：“鞋和專柜副品不同。鞋掉毛，鞋后的蝴蝶結與專柜賣的也不同，鞋內標簽與鞋盒標簽共同瑕疵(附照片)。賣家也供認了有瑕疵。賣家不可以供給專柜代購小票與海關消息關證實(附聊天記載)。這家店是金牌寰球購認證商家。指盼淘寶對該店所售商品起源是否正規進行調查，退款并按銷售假貨進行抵償。”

當日下午，此次告發受理結論顯示：“從新聞層面暫未能核實到售假新聞”。客服示意，解決部門通過買家呈交的新聞，沒能核實到有關假貨現象，倡議“假如有別的部分本質的憑證(商品鑒定消息告、賣家供認假貨的聊天記載、虛實比照)，能夠重新發動告發。”

同時，收到淘寶網的回復郵件：經核實，您此次告發違規證據缺乏，或被告發方盡快作了更改，所以告發不創立。”

“賣家沒辦法供給副品憑證的聊天記載”，還有“鞋和專柜副品比照照片”等證據，為何不具備說服力？這家店是淘寶認證的寰球購金牌商家，淘寶有沒能詳細檢測過商家的貨品？有沒能核實過進貨起源與品牌授權現象？關于上述追問，阿里萬象客服當晚回復，須轉接愈加專業的客服來幫忙。專業客服示意將加快核實賣家的現象。

據淘寶頁面新聞顯示，“MISS EIA寰球購”最近一個月得到148條買家評價，象征著產生了148次交易。其店鋪銷售量排名排行榜前五的雪地靴，總計售出了614雙。

在期待贊揚結論流程中，記者25日下午發現“MISS EIA寰球購”的網店已打不開，點擊在此前的商品鏈接均提醒“您查看的寶貝不有了，或許已下架甚至被轉移。”搜尋其店鋪名顯示“沒能找到相對的店鋪新聞”。

淘寶小蜜客服25日回復稱“賣家賬號顯示正常，或許是賣家將店鋪商品進行全副下架了，買家仍可持續解決售后”，示意將進一步解決這一贊揚。

阿里萬象客服26日放出了不一樣解釋：這一店鋪的商品因被告發有假貨，淘寶正在對店鋪進行核對中，淘寶對這家店進行了監管，受監管的店鋪搜尋不到。事先估計監管時間繼續到2018年1月24日。被監管不讓搜尋到，是以免給其他客戶造成交易糾紛。

淘寶網在工商干預下對商品進行重新審查

確認賣家售假并實行優先退款

12月26日上午，記者撥打了杭州“12315”消費者贊揚告發電話，稱在淘寶店鋪“MISS EIA寰球購”買到的商品和副品不符，商家也不可以供給專柜代購憑證。客服人員受理了贊揚，示意將規定淘寶在10個上班日內給予回復。

12月28日晚，記者收到淘寶客服的電話回復，淘寶網收到了來自“12315”的贊揚告發，淘寶網以為被告發的店鋪確有有了肯定售假危險，正在對商品進行重新審查中，決議優先支助退款。

隨后，記者收到了淘寶裁決結論“維權定性為賣家發售冒充商品”。

舉證難導致網購消費者維權難

律師倡議通過《電子商務法》明白電商平臺“后行賠付”責任

據《2017國內反侵權冒充年度消息告》顯示，2016年，我國工商總局行動網絡市場監管專項開展，打擊網絡商標侵權、銷售冒充偽劣商品等不合法行為，共反省網站網店191.8個次，命令整改網站1.95萬個次，查處案件1.34萬件。浙江常識產權部門設立了全國獨一的電子商務畛域專利執法維權協作調度核心，現場解決電商平臺專利侵權贊揚案件8.8萬起；斷開、刪除、封閉侵權鏈接5.5萬個。

阿里巴巴公開發表的《2017年阿里巴巴常識產權維護年度消息告》顯示，2017年，阿里主動刪除的疑似侵權鏈接中，97%一上線即被秒殺； 95%的常識產權侵權贊揚在24小時被解決；在贊揚渠道更流暢的現象下，常識產權侵權贊揚量降落42%；封閉了24萬個淘寶疑似侵權店鋪；向司法機關供給線索，協助抓捕涉案人員1606名，摧毀窩點數1328個。

打擊網絡售假，各方不斷在開展。然而消費者依舊反映維權難。

“消費者維權難，難在誰放出具鑒定結論。”上海新諍信常識產權代辦機構網絡事業部經理崔洪海向記者示意：普通最有作用的的舉證模式是品牌方開出的鑒定消息告。但是，在實踐中，基本上極少有品牌方答允為消費者供給真偽鑒定，由于品牌方沒辦法落實鑒定結論的用處，同時，他們也忙不過來為每位消費者鑒定。

據阿里萬象客服回復，消費者贊揚告發假貨的有作用的依據有三種：一是賣家本人供認售假，二是品牌方鑒定假貨證實，三是工商我國公司鑒定。

“大一些第三方鑒定公司只承受執法部門的鑒定委托，普通也不會給消費者供給鑒定。即便有些第三方公司能夠為消費者做鑒定，但從法律角度講，他們開出的鑒定只可以算作觀察。”崔洪海解釋，由于在司法實踐中，假如找不到權益人開出鑒定，司法機關才會委托第三方公司鑒定。第三方開出的消息告不是真偽鑒定消息告，而是“不統一”闡明，即闡明：被委托產品，和原始樣品，有了不統一的地區。

北京匯佳律師事務所律師邱寶昌示意，“誰主張，誰舉證”是民事起訴法對準當時人舉證方面的一條要求，其原文是《民事起訴法》第64條要求：“當時人對本人提出的主張，有責任供給證據。” 首先，，消費者要證實與賣家有交易關系，供給購置記載。然后要供給賣家售假的初步證據，比方規格不符等。

邱寶昌以為，商品的起源、有沒能合格證、消息關證等等，都屬于消費者享有的知情權，不須舉證，假如賣家不可以供給，就侵犯了消費者的知情權。這樣現象假如走起訴程序，法院裁決普通會對賣家不利。然而起訴時間長，價格本錢高，不利于消費者維權。

邱寶昌倡議，電商平臺應該承當“后行賠付”責任。

跟前，國內第一部電子商務畛域的綜符合法律律《電子商務法(草案)》二審稿正在向全國公開征求意見。

平臺是電子商務運營流動中“承上啟下”的中間一些，二審稿第二章中專門對準電子商務平臺經營戶做出要求，相應于一審稿，加重了平臺的責任。《電子商務法(二審稿)》第51條要求，消費者規定電子商務平臺經營戶承當后行抵償責任的，實用《消費者權利維護法》的相關要求。

北京市潮陽律師事務所胡鋼律師倡議在電子商務法中明白“具備市場劣勢位置的平臺經營戶當然承當后行賠付責任”。他強調“間接承當”，而非“不可以供給平臺內經營戶的切實的名字、地址的”才承當。

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