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做出異樣抉擇的以及不少服飾電商同業(yè)者、IP周邊商品電商、創(chuàng)意文明商品電商等。編輯近期多方實(shí)地調(diào)研與采訪后深入認(rèn)識(shí)到,“電商與店商”之間的瓜葛變化 從線下到線下零售是個(gè)趨向分享,電商到店商|線下電商|電商發(fā)展趨勢(shì)分享,商品創(chuàng)意采訪記者服飾文化分享,以下是“電商與店商”之間的瓜葛變化 從線下到線下零售是個(gè)趨向分享!
做出同樣抉擇的以及不少服飾電商同業(yè)者、IP周邊商品電商、創(chuàng)意文明商品電商等。記者近期多方實(shí)地調(diào)研與采訪后深入認(rèn)識(shí)到,在前幾年不少實(shí)體店試水電商后,如今逐漸增多的電商開(kāi)始走到線下,嘗試實(shí)體店商,這樣看似“逆向”發(fā)展的背地其實(shí)是電商平臺(tái)營(yíng)銷本錢高企,獲客越來(lái)越難,更多的電商尤其是服飾和創(chuàng)意型商品類的電商指盼通過(guò)實(shí)體店商相應(yīng)低本錢獲客和品牌推廣、保持高轉(zhuǎn)化率,并同時(shí),支助自身的線上生意,有些電商或者是指盼實(shí)現(xiàn)本身的物流網(wǎng)絡(luò)落地。但是,線下的規(guī)劃并不是易事,電商轉(zhuǎn)型落地線下有了諸多應(yīng)戰(zhàn)。(原題目:雙11亂象叢生:電商變店商 上線容易下線難)
更多電商成店商
湯大風(fēng)與湯小風(fēng)十年前開(kāi)始做裂帛服飾品牌,店里的衣服格調(diào)不根據(jù)傳統(tǒng)公眾化來(lái)設(shè)計(jì),而是主打民族風(fēng),迎合了一一些有文藝情結(jié)的人的口味,所以銷售挺不錯(cuò)。早些時(shí)候,每年雙11銷售的排行榜,裂帛總是名列前茅,沒(méi)出幾年,年銷售額就過(guò)了億元大關(guān)。
怎么維持持續(xù)的上漲關(guān)于那些電商服飾品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的命題?!翱删駬竦那巴静⒉欢??!睖箫L(fēng)走漏,通常先是多做多個(gè)子品牌,擴(kuò)充本人的品類;第二做代經(jīng)營(yíng),許多同行會(huì)為別的品牌機(jī)構(gòu)做線上的代經(jīng)營(yíng);第三就是去線下開(kāi)實(shí)體店。
從線上走到線下的案例不只裂帛一所。早些時(shí)候靠電商起家的服飾品牌都以一路狂飆的姿勢(shì)擴(kuò)張。鼎盛期在2015年,排在前三范圍最大的多個(gè)電商服飾品牌嚷嚷著要上市。而最終,只有濟(jì)南的韓都衣舍上了新三板,旗下?lián)碛幸鹇膹V州匯美團(tuán)體則是在2016年發(fā)表終止IPO。匯美時(shí)髦團(tuán)體董事長(zhǎng)兼CEO、茵曼品牌創(chuàng)始人方建華在2015年給出豪言稱要出具“千城萬(wàn)店”。
近兩年間,匯美旗下茵曼品牌的全渠道已獲初步功效,在全國(guó)160個(gè)城市開(kāi)設(shè)超越450家體驗(yàn)店,這里面近50家為直營(yíng)店,2017年?duì)I業(yè)額事先估計(jì)超越3億元。在這一年的雙11中,茵曼線下450家門店參和這里面,同步促銷、營(yíng)銷流動(dòng)與增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。
算作廣州首批服裝電商企業(yè)之一,匯美于2008年變?yōu)槭着谔熵堅(jiān)O(shè)立旗艦店的電商品牌商,然后逐漸多品牌、多品類方向拓展,孵化了“初語(yǔ)”、“生存在左”等互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌。
“前三年雙11咱們關(guān)注的是物流,發(fā)貨是最大的困難;后三年咱們關(guān)注的是流量;最近這兩年,咱們關(guān)注更多的是新零售,即線上線下的融合。”方建華在承受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)示意。
從兩年前啟動(dòng)線下渠道的構(gòu)建及經(jīng)營(yíng),彼時(shí)匯美的線下擴(kuò)張之舉曾引發(fā)諸多爭(zhēng)議,而如今更多電商參加線下擴(kuò)張。
在電商走向店商的流程中,除了服飾,創(chuàng)意型商品也是一大品類。賀萊(化名)是個(gè)80后,自主開(kāi)創(chuàng)建立事業(yè)多年的他如今已開(kāi)設(shè)過(guò)15家線下快閃店。賀萊告訴第一財(cái)經(jīng)記者:“這些店都是電商轉(zhuǎn)移線下,包含虎撲、藝團(tuán)兒、好貨色、印務(wù)所、音樂(lè)盒子、阿貍等,大一些都只開(kāi)2個(gè)月上下?!?/p>
記者實(shí)地走訪了賀萊在蘇州核心星悅匯的虎撲、阿貍等數(shù)家快閃店,這些門店裝修大多相應(yīng)復(fù)雜,貨架采用移動(dòng)可裝配式,在阿貍店門口還擱置了多個(gè)“夾娃娃”機(jī),以此添加互動(dòng)與收益。這些創(chuàng)意店內(nèi)還配合商品做了運(yùn)動(dòng)、卡通、古典等不一樣格調(diào)的展示區(qū)。
不只是中小電商規(guī)劃線下,阿里、京東等電商巨頭們也通過(guò)各種模式間接或直接走向線下,在阿里系的盒馬鮮生店內(nèi)就設(shè)有專門的天貓商品專區(qū)。京東則和沃爾瑪聯(lián)手試水專賣店。
“逆向”發(fā)展的主因
實(shí)體店被指租金高、人氣不穩(wěn)固且薄利,那么,緣何如此多的電商要“逆向”發(fā)展實(shí)體店商呢?
“前幾年網(wǎng)店被以為低本錢零售,但這幾年本錢越來(lái)越高。你開(kāi)一所網(wǎng)店,從注冊(cè)到網(wǎng)絡(luò)裝修店鋪都須本錢,部分軟件的購(gòu)置、商品拍攝器材與場(chǎng)地、壓貨費(fèi)、營(yíng)銷推廣費(fèi)等,你要排行榜就得加入流動(dòng),這些價(jià)格都增長(zhǎng),電商費(fèi)用戰(zhàn)嚴(yán)重,幾場(chǎng)促銷做下去或許是虧本的。許多線上店既沒(méi)能貨也沒(méi)能人,生命周期很短暫。當(dāng)前不少線下店在這幾年進(jìn)軍線上,它們既有線上又有線下業(yè)務(wù),劣勢(shì)越來(lái)越大,純電商壓力挺大,所以不得不思考線下的規(guī)劃,這里面以服飾類電商當(dāng)前到線下開(kāi)實(shí)體店是最多的。在未來(lái),純網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),我不看好?!辟R萊向第一財(cái)經(jīng)記者走漏,他的快閃店普通開(kāi)2個(gè)月,最長(zhǎng)半年,由電商供給IP抽象與貨品,賀萊落地做店鋪經(jīng)營(yíng),不須付IP授權(quán)價(jià)格,也不壓貨,然后賀萊團(tuán)隊(duì)出設(shè)計(jì)與店鋪方案,按理論須的價(jià)格商談,商場(chǎng)承當(dāng)?shù)赇佈b修的價(jià)格,即裝修補(bǔ)貼,理論經(jīng)營(yíng)流程中,大家一同投入推廣資源。這樣嘗試對(duì)雙方來(lái)說(shuō),本錢都是最低的。
在采訪中,記者深入認(rèn)識(shí)到,開(kāi)網(wǎng)店除了至少數(shù)千元的拍攝器材等硬件本錢外,需購(gòu)置不少網(wǎng)店裝修與經(jīng)營(yíng)需求要的軟件,還要培訓(xùn),本錢從數(shù)百元到數(shù)千元不等,參加消費(fèi)者保證代辦需交1000元保障金,以及壓貨、推廣營(yíng)銷價(jià)格等,開(kāi)一所網(wǎng)店本錢數(shù)萬(wàn)元。相應(yīng)來(lái)講,獲得裝修補(bǔ)貼與并不壓貨的快閃店本錢顯著低于同類網(wǎng)店。
但并不是一切電商都做低本錢快閃店,那些投入肯定本錢做臨時(shí)店商的業(yè)者思考的以及別的起因,比方晉升流量與轉(zhuǎn)化率。
“這一年雙11,前十的服飾榜單上基本上都是原線下品牌,純電商僅韓都衣舍一所。對(duì)電商品牌來(lái)說(shuō),如今一切的流量都已趨于飽與且非常擴(kuò)散,流量紅利隱沒(méi)。咱們交給平臺(tái)的價(jià)格綜合起來(lái)占款入的20%之上,流量費(fèi)越來(lái)越貴,以及別的各種推廣價(jià)格。”一所不答允走漏姓名的電商服企內(nèi)部人士向第一財(cái)經(jīng)記者走漏。
湯大風(fēng)示意,以裂帛舉例,十年前開(kāi)創(chuàng)建立事業(yè)時(shí)無(wú)需花錢買流量,但數(shù)年前迅速上漲一度耗占款入20%的價(jià)格來(lái)獲得流量?!拔业赇伨€上的成交轉(zhuǎn)化率1%~2%,但線下實(shí)體店的成交卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)比例數(shù)十倍。兩者的經(jīng)營(yíng)很不同,每天共同新貨色要學(xué)。未來(lái)趨向是線上線下的品牌不會(huì)再有挺大區(qū)分,更多的是融合?!?/p>
應(yīng)當(dāng),獲客本錢也是一大主因。第一財(cái)經(jīng)記者和多位電商交流后深入認(rèn)識(shí)到,以往耗費(fèi)不到100元就能夠獲一個(gè)主人,且虔誠(chéng)度相應(yīng)較高,但當(dāng)前即使砸下200元也未必獲得一個(gè)虔誠(chéng)主人,比起較來(lái)講,線下實(shí)體店的獲客本錢較低,假如耗費(fèi)100元可獲一個(gè)較高虔誠(chéng)度的主人。
“除了管制本錢、晉升流量與獲客等,有些電商并不在意實(shí)體店是否賺錢,一些開(kāi)快閃店的重點(diǎn)思考品牌流傳效益,就當(dāng)是打廣告。以及部分或者是為了燒錢規(guī)劃霸占市場(chǎng)份額,甚至建設(shè)本人的物流體系、抓住供應(yīng)鏈資源等,比方京東此前號(hào)稱要開(kāi)設(shè)100萬(wàn)家方便店?!辟Y深零售業(yè)人士沈軍分析。
轉(zhuǎn)型流程瓶頸不少
當(dāng)大家以為傳統(tǒng)實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型很難時(shí),其實(shí)從線上走到線下也同樣不易。
首先,就是選址與進(jìn)入商場(chǎng)。湯大風(fēng)對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者坦承,蓮燦雖然已經(jīng)在線上經(jīng)營(yíng)過(guò)期間,但真要開(kāi)到線下,還是一個(gè)新臉孔。這種的“新手”面臨的難題是和各地商場(chǎng)的“比賽”?!澳憧瓷系牡囟?,商業(yè)核心卻不肯定看得上你。由于你是個(gè)新牌子,沒(méi)能線下經(jīng)營(yíng)的成功案例,他人為什么要租給你?這不是出錢能夠處理的困惑,商場(chǎng)也有本人的考量?!?/p>
運(yùn)營(yíng)龍之夢(mèng)購(gòu)物核心多年的長(zhǎng)峰團(tuán)體副總裁丁忠云告訴第一財(cái)經(jīng)記者,商場(chǎng)招商中,以往餐飲占據(jù)購(gòu)物核心比例不到20%,過(guò)半比例都是服飾百貨類,尤其以服飾為主,但如今跟著各大商場(chǎng)須吸引客流,于是扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略,許多新開(kāi)項(xiàng)目中餐飲占比高達(dá)40%,加上以及電影院等文娛業(yè)態(tài)再占一一些,百貨類尤其是銷售走低的服飾類品牌占比大幅降低,有時(shí)或者只有30%。
“龍之夢(mèng)由于經(jīng)營(yíng)相當(dāng)成熟,所以咱們還是保持以百貨服飾為主,餐飲文娛為輔的比例。但許多新商場(chǎng)為了聚集人氣都不太答允多招服飾品牌。這讓那些服飾或創(chuàng)意類電商要開(kāi)實(shí)體店有肯定的選址難度。”丁忠云說(shuō)道。
從線上品牌開(kāi)到實(shí)體店后,前端的生產(chǎn)供應(yīng)鏈也產(chǎn)生了宏大的變動(dòng)。比方那些生產(chǎn)499元一件羽絨服的工廠齊全不具有生產(chǎn)1500元一件羽絨服的才能。這時(shí)機(jī)構(gòu)就須思考再次尋覓供應(yīng)商,而即便找到了也須期間的磨合。按照湯大風(fēng)的經(jīng)歷,線上的消費(fèi)人群與線下的消費(fèi)人群不是一類人?!昂茈y將純線上的品牌間接復(fù)制到線下,加價(jià)倍率是不同的。這也是為什么我抉擇開(kāi)蓮燦的實(shí)體店而不是裂帛,由于前者的費(fèi)用要比后者高出不少?!?/p>
湯大風(fēng)說(shuō)的其實(shí)就是產(chǎn)品質(zhì)量困惑,這種的困擾也是賀萊面臨過(guò)的。賀萊配合做事諸多電商線下店后的覺(jué)得就是真正能做優(yōu)質(zhì),還是那些產(chǎn)品質(zhì)量真正優(yōu)質(zhì),品類豐盛的。有些產(chǎn)品拿到線下去,根本沒(méi)法賣。由于線上都是圖片,質(zhì)地做工等都看不出,購(gòu)置的隨機(jī)性與沖動(dòng)性很強(qiáng),但在實(shí)體店,所有都看得見(jiàn)摸得著,一看品質(zhì)不行,主人自然不會(huì)買。
“從實(shí)質(zhì)上講,線上線下是兩套不一樣的商品體系,線上銷售講究爆款思維,講究做大單品,由于面對(duì)的消費(fèi)者對(duì)象是全國(guó),消費(fèi)者很少會(huì)去思考撞衫困惑;線下不同,想象一下,假如某件衣服在某個(gè)商場(chǎng)賣掉幾萬(wàn)件的話,那撞衫的概率有多高。”匯美副總裁蔡穎告訴第一財(cái)經(jīng)記者,線上強(qiáng)烈的排行榜競(jìng)爭(zhēng)也加劇了線上企業(yè)的“爆款”思維,所有致力都是為吸引人流,可線下的人流量則相應(yīng)有一個(gè)固定數(shù)。每位商場(chǎng)輻射的區(qū)域規(guī)模有限,一天之內(nèi),進(jìn)門店人數(shù)是相當(dāng)固定的。在人流量有限的現(xiàn)象下,就得想怎樣實(shí)現(xiàn)最大量產(chǎn)出,要激起主人篩選各種搭配服飾。這種一來(lái),從設(shè)計(jì)衣服的那一刻起,就得思考怎么搭配的困惑。品牌的理念輸出也變成一整套輸出。這也象征著原有的線上設(shè)計(jì)模式、下單模式、生產(chǎn)模式、上貨模式都要推翻了。
“線上線下融合,上貨節(jié)拍不一樣也是一大應(yīng)戰(zhàn),就線下來(lái)講,還沒(méi)能到這一銷售節(jié)點(diǎn)。但咱們的線下當(dāng)前是隨著線上節(jié)拍走,同時(shí),維持同款同價(jià)?!狈浇ㄈA指出。
另一個(gè)困惑是,線上的客服與線下的代辦員差別也挺大。
“要知道,線上是不太須疏導(dǎo)的,只需回答困惑。但實(shí)體店的營(yíng)業(yè)員就得求他們會(huì)更相熟品牌與貨品,要去疏導(dǎo)主人。這些在實(shí)體店講述與激起主人購(gòu)置欲的技巧是須專業(yè)培訓(xùn)與經(jīng)歷的。不用小看快閃店,咱們也不可以全靠長(zhǎng)期工,由于長(zhǎng)期工的營(yíng)銷才能有限,咱們也必需找到臨時(shí)從事實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的代辦人員能力把門店做好。而這就象征著須部分不可防止的人工價(jià)格?!辟R萊無(wú)奈地說(shuō)。
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